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填空题
由于邮轮上各种岗位涉及的工作内容会根据当时发生的情况而改变，这时就需要邮轮乘务人员通过高度的（）和（）完成工作过程。 -
填空题
对游客的干扰主要包括（）、（）。 -
多项选择题
宴会突发意外事件，需要服务员具备应急处置能力，包括（）。
A.适应性
B.快速性
C.灵活性
D.协调性
