相关考题
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填空题
对游客的干扰主要包括（）、（）。 -
多项选择题
宴会突发意外事件，需要服务员具备应急处置能力，包括（）。
A.适应性
B.快速性
C.灵活性
D.协调性 -
多项选择题
船上发生应急状况，需要疏散游客时，负责疏导的船员尤其要维持好（）的通畅，防止发生踩踏事故。
A.舱房门口
B.船上走廊
C.楼梯
D.紧急出口
