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多项选择题

如果不能及时服务修复,会出现哪些问题()

    A、意味着可能损失一个忠实客人的代价
    B、一个不满意的客人将把他不好的经历告诉26个人
    C、如果问题迅速、妥善解决,有95%的客人愿意再次光顾酒店
    D、一家公司每年平均有20%的客人是因为劣质的服务而流失

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