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多项选择题
物流投诉危机处理有（）。
A.有效的投诉危机控制
B.迅速拿出解决方案
C.针对具体问题进行处理
D.做好善后工作 -
单项选择题
物流运输成本最高的运输形式是（）。
A.水路运输
B.公路运输
C.管道运输
D.航空运输 -
单项选择题
以下哪一项不是物流客户服务对物流销售的影响？（）
A.提供基础物流服务
B.提供特色的服务
C.不适当的过分服务，引起销售下降
D.肯定能大幅提高物流销售量
