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单项选择题
在与顾客的交流沟通中，（）是建立顾客信任的关键。
A.滔滔不绝的表达
B.察言观色
C.善于倾听
D.有求必应 -
单项选择题
当顾客较多时，营业员可以运用（）的方式来表示对每位顾客的关注。
A.正视
B.环视
C.扫视
D.斜视 -
单项选择题
营业员在与顾客交流过程中，注视顾客的时间应该占到全部交谈时间的（）比较合适。
A.10%～30%
B.20%～40%
C.50%～90%
D.30%～60%
