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单项选择题
沟通是一个复杂的过程，其中不属于沟通过程步骤之一的是（）
A.编码
B.译码
C.传递信息
D.解码
E.反馈 -
单项选择题
美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的需要层次理论中，人类最高层次的需要是（）
A.生理需要
B.安全需要
C.爱与归属的需要
D.自我实现的需要
E.尊严需要 -
单项选择题
哈佛大学威廉-詹姆士通过对员工激励的研究，提出的公式为（）
A.工作绩效＝f·（能力×激励）
B.工作绩效=f·（能力÷激励）
C.工作绩效=f·（能力+激励）
D.工作绩效=f·（动力×激励）
E.工作绩效=f·（动力×激励）
