单项选择题
回避和迁就是两种常见的处理团队冲突的方式，二者的区别主要体现在：（）。
A.采取回避时冲突双方都有合作的意愿，采取迁就时只是一方有合作意愿
B.采取回避时冲突双方都有合作性行动，采取迁就时双方都有武断性行动
C.采取回避时更多问题会被积压下来，采取迁就时不会出现问题积压现象
D.采取回避时双方都不考虑对方利益，采取迁就时双方都会考虑对方利益
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单项选择题
在沟通过程中不敢合理拒绝主要是因为缺乏一定的心理基础，这根本体现在：（）。
A.没有客观分析、明确表达拒绝的理由
B.自我价值评价较低、缺乏自我安全感
C.在拒绝过程中不善于采用恰当的技巧
D.沟通过程拒绝对方时缺乏必要同理心 -
单项选择题
在说服别人时，了解说服对象、运用同理心是原则之一。下列关于说服过程中同理心说法不恰当的一项是：（）。
A.要求沟通者站在对方立场思考问题
B.是一个人人格成熟和社会化的标志
C.能成为与他人有效沟通的心理桥梁
D.在沟通中通常采用好心情效应策略 -
单项选择题
为了保证良好的演讲效果，开始之前需要分析听众心理特点。“演讲者需要特别注意自己的仪态、举止，把积极的形象展现给听众”，这是由听众的哪种心理特点决定的（）？
A.首因效应
B.信息选择
C.独立意识
D.从众心理
