多项选择题
客户反映抢修人员酒后上岗问题，符合下列哪些判定点则可派发投诉工单（）。
A.确认为供电企业抢修人员（含抢修外包人员）
B.确认存在违反服务规范行为
C.确认符合时限要求
D.确认电费交给国家电网
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多项选择题
抢修人员在抢修服务过程中存在对客户不搭理的情况，符合下列哪些判定点则可派发投诉工单（）。
A.确认为供电企业抢修人员（含抢修外包人员）
B.确认存在服务态度问题
C.确认符合时限要求
D.确认电费交给国家电网 -
多项选择题
客户报修多户故障，抢修人员现场抢修结束后，存在再次停电情况（恢复供电后的24小时内），符合下列哪些判定点则可派发投诉工单（）。
A.确认客户有投诉意愿
B.确认抢修结束后故障未修复或故障修复后24小时内再次停电
C.确认提供客户编号
D.确认客户主动提及人员问题 -
多项选择题
客户报修一户故障，抢修人员现场抢修结束后，存在再次停电情况（恢复供电后的24小时内），符合下列哪些判定点则可派发投诉工单（）。
A.确认客户有投诉意愿
B.确认抢修已经结束
C.确认为故障修复后24小时内再次停电
D.无历史工单以客户表述为准
