多项选择题
抢修人员在抢修服务过程中存在对客户不搭理的情况，符合下列哪些判定点则可派发投诉工单（）。
A.确认为供电企业抢修人员（含抢修外包人员）
B.确认存在服务态度问题
C.确认符合时限要求
D.确认电费交给国家电网
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多项选择题
客户报修多户故障，抢修人员现场抢修结束后，存在再次停电情况（恢复供电后的24小时内），符合下列哪些判定点则可派发投诉工单（）。
A.确认客户有投诉意愿
B.确认抢修结束后故障未修复或故障修复后24小时内再次停电
C.确认提供客户编号
D.确认客户主动提及人员问题 -
多项选择题
客户报修一户故障，抢修人员现场抢修结束后，存在再次停电情况（恢复供电后的24小时内），符合下列哪些判定点则可派发投诉工单（）。
A.确认客户有投诉意愿
B.确认抢修已经结束
C.确认为故障修复后24小时内再次停电
D.无历史工单以客户表述为准 -
多项选择题
客户向供电企业报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电，判定要点包括（）。
A.确认能提供户号
B.确认为供电公司客户
C.确认工作人员告知客户为欠费停电或有业务系统报修回单为欠费停电
D.确认通过业务支持系统查询客户为非欠费停电
