相关考题
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单项选择题
酒店泳池、健身房等区域工作人员确认客人是否为住店客人的主要原因是（）。
A.服务工作流程如此要求
B.多与客人沟通交流，保证服务质量
C.住店客人项目免费，非住店客人要收取费用
D.避免非酒店客人进入，不利于酒店安全 -
判断题
服务人员无权限解决客人的问题时可以跟客人解释自己无法处理，让他去找领导解决。 -
多项选择题
酒店的康乐部与客房、餐饮等部门并列，这种模式的酒店有以下（）特点。
A.酒店规模较大，档次高
B.这种模式在亚洲地区采用得比较早
C.酒店多为商务型
D.酒店康乐项目较多，康乐收入在酒店总收入中占有重要地位
