相关考题
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多项选择题
康乐项目出租物品的单据需要注明（）。
A.出租的时间和归还的时间
B.出租物品明细
C.出租费用
D.工作人员和借用人签名 -
单项选择题
酒店泳池、健身房等区域工作人员确认客人是否为住店客人的主要原因是（）。
A.服务工作流程如此要求
B.多与客人沟通交流，保证服务质量
C.住店客人项目免费，非住店客人要收取费用
D.避免非酒店客人进入，不利于酒店安全 -
判断题
服务人员无权限解决客人的问题时可以跟客人解释自己无法处理，让他去找领导解决。
