单项选择题
在实际与客户的交易过程中，基于客户价值的两个维度会出现四种不同情形的客户。其中客户创造的价值高、客户获得的价值低，应采取正确的物流营销策略，防止转向竞争对手的客户群体是（）。
A.放弃客户
B.明星客户
C.敏感性客户
D.“搭便车”客户
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单项选择题
按计划制定者的管理层次划分，可将计划分为战略计划、管理计划和作业计划，其中战略计划的制定者是（）。
A.基层管理者
B.中层管理者
C.高层管理者
D.调查专家组 -
单项选择题
按计划制定者的管理层次划分，可将计划分为战略计划、管理计划和作业计划，其中作业计划的制定者是（）。
A.中层管理者
B.调查专家组
C.高层管理者
D.基层管理者 -
单项选择题
狭义的物流企业计划工作是指（）。
A.物流企业制订计划
B.物流企业废除计划
C.物流企业检查计划
D.物流企业执行计划
