单项选择题
职场沟通的理念：（）、（）、（）。
A.服从上级意见 公平的心态对待 及时了解反馈
B.克服惧怕心理 增强沟通能力 给予尊重信任
C.向上沟通有胆 平行沟通有肺 向下沟通有心
D.向上沟通有胆 平行沟通有心 向下沟通有肺
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单项选择题
沟通能力主要从（）、（）、（）角度来提升。
A.沟通渠道 信息接收 信息传递
B.沟通渠道 信息传递 信息理解
C.信息传递 信息接收 沟通渠道
D.沟通理解 信息传递 信息接收 -
单项选择题
交谈的分类（）、（）、（）。
A.社交谈话 感性谈话 知性谈话
B.直接谈话 间接谈话 背后谈话
C.感性谈话 知性谈话 直接谈话
D.直接谈话 间接谈话 知性谈话 -
单项选择题
复述引导是为（）和（）两种手段结合使用，可以将谈话内容引导到（）的某个（）。
A.提问 附加问题 单个信息 多个方面
B.提问 倾听问题 单个信息 多个方面
C.复述 倾听问题 更多信息 具体方面
D.复述 附加问题 更多信息 具体方面
