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单项选择题
殡仪服务员在销售时向客户展示各种价位的殡葬用品，一边出示，一边（）殡仪服务对象，以便探听其购买计划。
A.观察
B.理解
C.讲解
D.安排 -
单项选择题
殡葬用品销售服务人员是殡仪服务对象消费的（）者。
A.诱导
B.设计
C.引导
D.传销 -
单项选择题
骨灰档案立卷的分类可以采用问题分类法，按照文件（）的问题而进行分类，比如关于购买墓地问题形成所有的文件。
A.说明
B.叙述
C.要求
D.记录
