相关考题
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多项选择题
下列哪些是从客户行为的角度判断客户忠诚度的指标（）
A.在一段时间内购买企业产品或者服务的次数
B.挑选时间的长短
C.钱包份额
D.购买费用 -
单项选择题
根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指（）
A.潜在忠诚
B.激励忠诚
C.习惯忠诚
D.超值忠诚 -
判断题
捷蓝航空公司在顾客权益保障计划中，保障了公司在遇到天气原因取消航班时候的权益，认为这一情境下公司无需对乘客进行补偿。
