单项选择题
收集客户信息的（）方式的优点省去了采访不同地区的客户所需的附加费用；比较容易控制，因为基本是一对一的交流，对一些不好开口的问题也比较容易提出和回答。
A.现场采访
B.问卷调查
C.隐形采访
D.电话采访
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
根据国内外关于客户服务质量的有关研究及实践，本着实用并易于比较评价的原则总结出（）级客户服务质量评估指标体系。
A.一
B.二
C.三
D.四 -
单项选择题
下列关于客户信息分析整理的客户名册等级说法不正确的是（）
A.客户名册是指将全部客户分级后分列的名册
B.按客户的开发的先后顺序，排出客户等级分类表
C.按客户的地址排出客户地址分类表
D.按客户的资信或规模等状况，排出客户等级分类表 -
单项选择题
业务波动跟踪管理的要素不包括（）
A.时间段
B.业务完成量
C.级别的升降
D.服务的时间
