单项选择题
当大集中系统柜面业务出现部分账务类交易超时、未实时反馈交易结果时，如果查询类交易正常，柜员应该确认状态不包括（）。
A.客户过往账交易明细
B.支付渠道交易状态
C.柜员物品箱现金余额
D.重要空白凭证数量或状态
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单项选择题
转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是（）。
A.请求省联社帮助解决
B.经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
C.向农信银中心报告
D.由网点负责人组织人员解决 -
单项选择题
大集中系统突发事件发生时，网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括（）。
A.应做到态度温和、言语得当
B.避免纠纷和矛盾激化
C.必须有领导在场
D.应尽量在视频监控覆盖范围内应对和处理 -
单项选择题
现金收入类网点柜面业务应急处理措施中关于系统恢复后的处理错误的是（）。
A.系统恢复后，柜员应查询交易情况
B.系统恢复后，柜员应确认相关业务的处理结果
C.根据不同情况完成后续处理
D.查询好处理结果后无需其他处理
