相关考题
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多项选择题
在零售门店中，和消费者直接接触的、最主要的服务人员是（）。
A.售货员
B.配送员
C.采购员
D.收银员
E.促销员 -
多项选择题
出版物发行企业服务质量标准可以分为（）。
A.服务项目质量标准
B.服务硬件质量标准
C.服务人员质量标准
D.服务流程质量标准
E.服务保障质量标准 -
单项选择题
在操作实践中，服务流程质量标准可以与（）相结合来拟订服务质量标准。
A.服务商品质量标准
B.服务人员质量标准
C.服务软件质量标准
D.服务硬件质量标准
