相关考题
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判断题
“礼”是制度、规则和一种社会意识观念。 -
多项选择题
掌握正确的、礼貌待人的电话礼仪是非常必要的，那么在社会实践过程中，打电话时需要注意哪些（）。
A.传达清晰、悦耳、吐字清脆的第一声
B.保持良好的心情、欢快的语调，给对方留下极佳的印象
C.适宜的姿态，绝对不能吸烟、喝茶、吃零食
D.要准备纸笔，认真清楚的记录
E.挂电话前要注意礼貌，一般应当由打电话的一方提出 -
多项选择题
礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在哪几方面约定俗成的，共同认可的行为规范（）。
A.仪容
B.仪表
C.仪态
D.仪式
E.言谈举止
