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单项选择题
下列不是服务运作的特点的是（）
A.服务过程可以与消费过程分离
B.质量标准难以建立
C.纯服务不能通过库存调节
D.生产率难以确定 -
单项选择题
（）是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。
A.绩效都是通过顾客满意与否反映出来
B.都是属于劳动密集型
C.都是投入－转换－产出的过程
D.产品都不可存储 -
单项选择题
生产运作战略属于（）战略。
A.职能
B.功能
C.责能
D.业务单位
