单项选择题
不属于流程变革的作用的一项是：（）。
A.对股东投资产生高额回报
B.将策略性目标转换成结果
C.快速并大幅度的业绩改进
D.明显降低收入并增加成本
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单项选择题
产品和服务与客户的流程关系是：（）。
A.垂直的
B.立体的
C.三维的
D.水平的 -
单项选择题
在传统的理解中，流程就是：（）。
A.工作的“目标”
B.工作的“关键”
C.工作的“任务”
D.工作的“程序”
