问答题
简答题
如果因超额预订而不能使客人入住，按照国际惯例，饭店方面应该怎么做？
【参考答案】
（1）诚恳地向客人道歉，请求客人谅解。
（2）立即与另一家相同等级或更高等级的饭店联系，请求协助。同时，派车将客......
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