相关考题
-
单项选择题
饭店的，可直接满足宾客的物质消费需要。（）
A.设施设备
B.实物产品
C.服务用品
D.服务环境 -
单项选择题
了解宾客需求是提供高质量服务的（）
A.基础
B.前提
C.关键
D.条件 -
单项选择题
.是饭店的“生命线”。（）
A.服务态度
B.服务产品
C.服务质量
D.服务人才
