欢迎来到在线考试题库网
在线考试题库官网
登录
注册
首页
医学类
建筑类
财经类
全部科目
>
大学试题
>
财经商贸
>
金融服务业客户服务
搜题找答案
问答题
简答题
什么是服务缺口？
【参考答案】
当客户认为他们实际得到的服务质量低于客户对该服务期望的服务质量时，就产生了服务缺口。
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
问答题
与不满的客户打交道是服务提供者的最大挑战之一，我们可以通过哪四个步骤来改变这种状况？
问答题
在客户服务的培训方式中有一种称为“辅导”，请对其加以说明。
问答题
有的公司采取的组织结构为扁平型组织结构，清说明它的特点。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
