问答题
简答题
与不满的客户打交道是服务提供者的最大挑战之一，我们可以通过哪四个步骤来改变这种状况？
【参考答案】
1、认识客户的感受。
2、移情并对不便致歉。
3、确定事件的事实。
4、寻找适当的解决方案。
点击查看答案
相关考题
