单项选择题
《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。
A.科学性
B.完整性
C.有效性
D.决定性
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单项选择题
（）是用于审核和第三方认证的唯一标准。
A.GB/T 19000-2008
B.GB/T 19001-2008
C.ISO 10012
D.GB/T 19004-2009 -
单项选择题
（），即《质量管理体系基础和术语》，奠定了理论基础，具有重要的地位。
A.ISO 9000:2005
B.ISO 9001:2008
C.ISO 9004:2009
D.ISO 19011:2002 -
单项选择题
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，该要点的基本内容不包括（）。
A.对组织不断的改进
B.提高有效性和效率
C.确定挑战性的改进目标
D.确定关键、重要过程
