单项选择题
GB/T19004-2009idt9004：2009《质量管理体系业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的（），进而考虑开发改进组织绩效的潜能。
A.科学性和效率
B.开发性和标准
C.有效性和标准
D.有效性和效率
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单项选择题
《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。
A.科学性
B.完整性
C.有效性
D.决定性 -
单项选择题
（）是用于审核和第三方认证的唯一标准。
A.GB/T 19000-2008
B.GB/T 19001-2008
C.ISO 10012
D.GB/T 19004-2009 -
单项选择题
（），即《质量管理体系基础和术语》，奠定了理论基础，具有重要的地位。
A.ISO 9000:2005
B.ISO 9001:2008
C.ISO 9004:2009
D.ISO 19011:2002
