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多项选择题
衡量配送中心客户服务绩效评价的主要指标有（）。
A.缺货频率
B.服务的可得性
C.作业绩效
D.服务的可靠性 -
多项选择题
选择最合理的拣货方式、加强拣货人员的培训、检查拣货的速度以及（）可以降低拣货差错率。
A.提高人员工作效率
B.改善拣货单内容表达方式
C.加强监督力度
D.发展能力引进条形码等自动化技术 -
多项选择题
客户取消订单率和客户抱怨率过高，原因在于（）
A.产品品质不良
B.服务态度不佳
C.交货延迟
D.同业竞争激烈
