单项选择题
IT持续性管理的生命周期阶段是？（）
A.初始；需求和战略；实施；日常运营
B.战略；设计；转换；运营；持续改进
C.计划；执行；检查；行动
D.战略；需求；规划；沟通；调用；测试
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单项选择题
进行自动化的最佳流程是指哪些：（）
A.由服务运营执行的流程
B.由许多人执行的流程
C.对成功实现业务目标最重要的流程
D.简单且易理解的流程 -
单项选择题
下列哪项是服务战略的主要目标之一？（）
A.提供IT服务设计的详细说明
B.强调在全球经济中服务的重要性
C.将服务管理转换成战略资产
D.设计和建立满足业务需求的流程 -
单项选择题
服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项？（）
A.仅包含需要及议定的能力
B.仪包含需要的资源和能力
C.仅包含需要及议定的需求
D.需要和协定的需求、资源和能力
