单项选择题
某公司在按照GB/T19001—2000建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。为了组织并实施这次内审：一般是质量管理体系正式运行（）个月后，才实施质量管理体系的内审。
A.1
B.2
C.3
D.4
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单项选择题
如果感知质量高于认知质量，则一定会出现的是（）。
A.顾客满意
B.顾客抱怨
C.顾客忠诚
D.顾客高度满意 -
单项选择题
作为高层管理者尤其需要较强的（）
A、技术技能；
B、概念技能；
C、人际技能；
D、以上答案都不对 -
单项选择题
质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“通常隐含”理解正确的是（）
A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
B.组织、顾客或其他相关方的惯例或一般的做法
C.法律法规的要求或有强制性标准要求
D.合同规定的要求
