相关考题
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多项选择题
以下标准类型中属于服务标准的有服务基础标准、（）。
A.保护消费者权益标准；
B.服务质量标准；
C.服务环境保护标准；
D.工艺管理与装备标准。 -
单项选择题
服务是顾客和供方接触活动的结果。服务活动的目的是（）。
A.追求利润；
B.劳动力的转移；
C.满足消费者的需要；
D.劳动价值的转移。 -
单项选择题
在制定服务标准时，围绕“服务者”这个要素要考虑的主题范围是（）。
A.能力、社会责任、安全健康、行为规范；
B.知识、技能和资质、工作态度、道德规范；
C.学历、工作经验、身体健康、易接近性；
D.年龄、学历资质、工作态度、行为规范。
