问答题
简答题
请简述服务中发生冲突的处理原则。
【参考答案】
（1）尽量避免争论，耐心倾听。
（2）向旅客表示歉意，积极解决问题。
（3）公平对待，不偏不倚。......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
