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单项选择题
层别法分析问题的目的在于：（）
A.作为收集数据之用
B.将混合数据层别开来，以利比较
C.找出因果关系
D.观察品质的分配状况 -
单项选择题
解决问题的过程中，哪一个步骤决定程序是否需要反复：（）
A.确定对策
B.检查效果
C.标准化
D.检查原因 -
单项选择题
解决问题首先要（）
A.确定问题的主要原因
B.确定问题的后果
C.确定问题的严重性
D.以上都不正确
