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判断题
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。
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出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
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出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。
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出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
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