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多项选择题
大客户差异化服务就是为了提高顾客的（），进而保留住物流客户。
A.满意度
B.换位思考
C.保持微笑
D.忠诚度 -
问答题
谈谈物流顾客投诉管理流程在实际工作中有什么价值？ -
问答题
面对物流客户拒绝，你能想到哪些办法说服顾客购买呢？（）
