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多项选择题
财务数据指标包含（）、经营性现金流量、资产总额六项指标。
A.资产负债率
B.流动比率
C.净资产收益率
D.销售收入总额 -
多项选择题
大客户差异化服务就是为了提高顾客的（），进而保留住物流客户。
A.满意度
B.换位思考
C.保持微笑
D.忠诚度 -
问答题
谈谈物流顾客投诉管理流程在实际工作中有什么价值？
