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单项选择题
以下关于客户信息来源说法不正确的是（）
A.客户信息的原始资料是指企业的内部资料，也是调查人员可以最先获取的资料
B.内部资料来源于企业档案和调查人员自有资料
C.客户信息的原始资料来源有机构、图书馆、政府机关、商会、行业协会、商业出版、银行 -
单项选择题
市场细分是一个动态的过程，整个过程可以分为六个步骤，第三个步骤是（）
A.分析数据
B.评估市场
C.确定变量
D.收集数据 -
单项选择题
（）客户神经过程平衡而趣广泛但情感易变，在购买商品时，能与其他客户交换意见，并富有幽默感。
A.活泼型
B.疑虑型
C.沉静型
D.经济型
