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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 三级客户服务管理师

单项选择题

下列不属于收集客户信息的现场采访方式的缺点的是()

    A.成本高,需要有技巧的采访人员,需要各种物品配合,需要摄影器材等
    B.采访结果依赖于训练有素的采访人员,经验不丰富的采访人员会影响收集信息的真实度
    C.现场采访如果在一个闭塞或者小范围内进行,比较容易控制场面,否则,很难控制场面
    D.面对面交流会比较容易提出和回答私人的或敏感的问题

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