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单项选择题
旅游者在饭店最无法接受的是较长时间的等候或寻找，这属于旅游者对饭店的（）方面的要求。
A.舒适
B.经济
C.方便
D.安全 -
单项选择题
（）在旅游饭店服务管理和客人的感受中都占有最重要的比重。
A.职业微笑
B.职业用语
C.服务态度
D.职业礼仪 -
单项选择题
我国旅游饭店“白金五星级”概念首次提出是在（）
A.1988年
B.2004年
C.2008年
D.2010年
