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单项选择题
通过对优秀服务员的事迹及经验的总结研究分析，归纳出优秀服务员心理素质的特点的一种方法是（）。
A.观察法
B.自然实验法
C.调查法
D.经验总结法 -
单项选择题
狼孩卡马拉的例子，说明了人的心理（）。
A.具有主观能动性
B.是人脑的机能
C.是客观现实的反映
D.具有理解性 -
单项选择题
只有当红色的物体出现在眼前被我们看到时，我们才会产生红色的视觉，对于完全没有接触过的事物，我们不可能产生相关的心理反应，这说明了人的心理（）。
A.是客观现实的反映
B.具有主观能动性
C.具有选择性
D.是人脑的机能
