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单项选择题
服务的核心是（）
A.服务提供方获得效益
B.为顾客提供价值
C.关注顾客的感受
D.提供高质量的服务 -
单项选择题
通过IT服务管理可导向到（）
A、关注服务、顾客及其业务
B、提升技术能力
C、增强IT服务的价值
D、改进IT服务的效率 -
单项选择题
哪项活动属于发布管理的职责？（）
A、检查公司的计算机是否安装了非法软件
B、储存公司的所有授权软件的原始版本
C、检索每个可用的软件版本
D、处理发布后出现的故障
