相关考题
-
单项选择题
在购买服务的（）阶段，消费者对所体验到的服务进行评价，这在很大程度上决定了消费者是否会继续使用企业的服务。
A.决策
B.评价
C.认识
D.消费阶段 -
单项选择题
关系营销包括建立新的关系、维持和强化现有的关系，以及中止与某些顾客的关系，关系营销的重点是保持（）。
A.新顾客
B.现有顾客
C.中间商
D.利益相关者 -
单项选择题
从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看，企业与顾客的关系决定了（）
A.顾客价值
B.顾客满意
C.顾客成本
D.顾客忠诚
