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单项选择题
（）是指对衣食住行等较低层次的需要，如饥饿时对快餐的需要。
A.自尊需要
B.安全需要
C.生理需要
D.社交需要 -
单项选择题
在购买服务的（）阶段，消费者对所体验到的服务进行评价，这在很大程度上决定了消费者是否会继续使用企业的服务。
A.决策
B.评价
C.认识
D.消费阶段 -
单项选择题
关系营销包括建立新的关系、维持和强化现有的关系，以及中止与某些顾客的关系，关系营销的重点是保持（）。
A.新顾客
B.现有顾客
C.中间商
D.利益相关者
