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单项选择题
质量成本包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的（）损失。
A.有形
B.无形
C.有形与无形 -
单项选择题
损失函数L（y）＝k（y-m）2＝kσ2中：m为（）。
A.比例常数
B.实际的质量特性值
C.理想的目标值
D.质量波动的标准差 -
单项选择题
（）损失是指可以通过价值计算的直接损失，如废品损失、返修损失，销售中的包装修理、退货、赔偿、降级降价损失；辅助生产中的仓储、运输及采购中的某些损失等。
A.机会
B.有形
C.社会
D.消费者
