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单项选择题
营业员与顾客态度的双重观察，是为了调查（）
A.调查人员的服务态度
B.营业员的服务态度
C.营业员对某些商品的偏好情况
D.顾客对营业员的偏好情况 -
单项选择题
营业员与顾客态度的双重观察，是调查方法中（）的应用。
A.询问法
B.二手资料调查法
C.观察法
D.实验法 -
单项选择题
顾客行为观察属观察调查法，其优点是收集的信息来自（），准确性高。
A.主观实际
B.客观实际
C.主观判断
D.客观判断
