当人们的行为或动机的结果不符合社会公认的价值标准，或是自己的意愿、目的不能实现时，为了减轻因自己的价值得不到确立所带来的焦虑情绪，人们会为自己寻找一个“合理的”解释，以便使自己的所作所为看起来合乎逻辑或与社会要求不相违背，这就是（）。

A.旅客希望得到一定补偿弥补损失
B.旅客越来越精于保护自己的权益
C.旅客追求更高的补偿要求
D.旅客通过口头方式将自己的烦恼表达出来

A.希望获得价质相符的服务
B.每个人都有自尊心，都有维护自己利益的本能
C.旅客希望得到同情和尊重
D.希望自己的不良情绪可以得到宣泄

A.求尊重心理
B.求服务心理
C.求发泄心理
D.求补偿心理