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单项选择题
针对对手咄咄逼人的言语及提出的苛刻条件，采用以不亢不卑、平和柔缓的语言和态度对待之，使其像矛遇上棉絮，没有效果。而己方可以静制动、以逸待劳，挫其锐气，磨其棱角，待其疲惫之时乘机出击，一举获得最后谈判胜利，这是（）
A.以理服人
B.以柔克刚
C.最后通牒
D.以退为进 -
单项选择题
商务谈判策略和技巧最基本的特性是（）
A.普遍性
B.职业性
C.无阶级性
D.随机应变性 -
单项选择题
专业化分工的利益需要通过交换来实现，通过交易实现的超过谈判者心理底线的利益被称为（）
A.交易成本
B.共同利益
C.谈判效率
D.交易溢价
