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单项选择题
美国著名心理学家马斯洛认为人类的需要从低到高有五个层次，最高层次是（）
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.自我实现需要 -
单项选择题
针对对手咄咄逼人的言语及提出的苛刻条件，采用以不亢不卑、平和柔缓的语言和态度对待之，使其像矛遇上棉絮，没有效果。而己方可以静制动、以逸待劳，挫其锐气，磨其棱角，待其疲惫之时乘机出击，一举获得最后谈判胜利，这是（）
A.以理服人
B.以柔克刚
C.最后通牒
D.以退为进 -
单项选择题
商务谈判策略和技巧最基本的特性是（）
A.普遍性
B.职业性
C.无阶级性
D.随机应变性
