相关考题
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单项选择题
顾客购买心理活动可以分为（）阶段。
A.六
B.七
C.八
D.十 -
单项选择题
营业员在接待顾客时，首先要（）。
A.告知商品价格
B.告知促销信息
C.询问顾客需要
D.等待顾客询问 -
单项选择题
在与顾客的交流沟通中，（）是建立顾客信任的关键。
A.滔滔不绝的表达
B.察言观色
C.善于倾听
D.有求必应
