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多项选择题
服务营销的战略类型有（）
A.多元化战略
B.成本领先战略
C.分散化战略
D.集中化战略 -
多项选择题
网上分销的优点包括（）。
A.一致性
B.成本低
C.互动性和自动化
D.效率高
E.差异性 -
多项选择题
一般而言，对服务企业的人员可分为（）
A.不需与顾客接触的员工
B.必须与顾客接触的员工
C.与顾客低接触度的员工
D.与顾客高接触度的员工
